الشكاوى والاقتراحات
نسعد باستقبال الشكاوى والاقتراحات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو تجربة التسوق.
يمكن التواصل معنا من خلال:
- واتساب: [59992571]
- البريد الإلكتروني: [[email protected]]
- ساعات خدمة العملاء: [الاحد - الخميس من الساعة ٩ صباحاً - ٥ مساءً]
عند تقديم شكوى متعلقة بطلب، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
- اسم العميلة.
- رقم الطلب.
- رقم الهاتف المستخدم في الطلب.
- وصف واضح للشكوى.
- صور أو فيديو يوضح المشكلة عند الحاجة.
سيتم تأكيد استلام الشكوى خلال ٣ أيام عمل، والعمل على مراجعتها والرد عليها خلال مدة معقولة بحسب طبيعة الحالة.
نسعى إلى حل جميع الشكاوى بصورة ودية تحفظ حقوق العميلة والمتجر. ولا تمنع هذه الآلية العميلة من التواصل مع إدارة حماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة أو اللجوء إلى الجهات المختصة في دولة قطر.